Как вернуть мобильный телефон, если магазин отказывается? | Полный комплект, чек и документы в наличии

В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. В данном случае, поскольку телефон был куплен 19 мая и обратились в торговую точку 20 мая, возврат возможен. Однако, магазин может запросить объяснение причины возврата и провести проверку на наличие дефектов или повреждений, которые могли возникнуть после покупки. Если возвращаемый телефон находится в исходном состоянии, необходимо обратиться в магазин и предъявить чек и все документы при покупке для осуществления процедуры возврата.

Для решения данного вопроса потребуется предъявление следующих документов: 1. Чек, подтверждающий покупку телефона; 2. Документы, прилагаемые к телефону, такие как гарантийный талон, инструкция по использованию и т.д.

Статья 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей».