Как вернуть матрас: решение проблемы с жесткостью и невозможностью сна

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Однако, есть исключения, когда возврат товара невозможен, например, если товар имеет индивидуально-определенные свойства. Если продавец отказал в возврате товара, покупатель имеет право обратиться к прокуратуре или суду для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом матраса. В этом договоре должны быть указаны условия покупки, включая условия возврата товара.

2. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки матраса.

3. Документ, подтверждающий несоответствие купленного товара заявленным качествам. Если вы утверждаете, что матрас не соответствует заявленной жесткости, возможно, потребуется медицинское заключение или рекомендации врача о необходимости использования определенного типа матраса.

4. Письменное заявление о возврате товара и причинах его возврата. В этом заявлении необходимо указать дату покупки, номер договора и причины возврата.

Если продавец отказывается принять матрас и произвести возврат денег, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей или юридические консультации для получения помощи и защиты своих прав.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".