Как вернуть деньги за не подходящий матрас и получить консультацию: решение проблемы

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел Вам по каким-либо причинам. При этом продавец обязан вернуть Вам деньги за товар в течение 3 рабочих дней наличными деньгами или банковским переводом. Если продавец отказывается вернуть Вам деньги, то Вы можете обратиться в потребительскую защиту или судебные органы для защиты своих прав. Решение о том, какое именно юридическое действие выполнить, зависит от конкретных обстоятельств Вашего случая.

Для решения данного вопроса Вам нужно обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу.

Согласно ст. 25 ГК РФ, продавец должен продать товар надлежащего качества. Если Вам был продан товар ненадлежащего качества, то Вы имеете право потребовать от продавца его замены на аналогичный товар или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса Вам пригодятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.
3. Упаковка товара, если она не была выброшена.
4. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара (например, фотографии, описание проблемы и т.д.).

Также, Вам следует попытаться решить вопрос с продавцом в мирном порядке, обратившись к нему с требованием замены товара или возврата уплаченной суммы. Если продавец отказывается Выполнить свои обязательства, то Вам необходимо обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, зависят от конкретных обстоятельств дела. Однако, если рассматривать общие положения, то следующие статьи закона могут быть уместными:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы.