Как вернуть купленный в кредит iPhone XR с проблемами дисплея и избежать подмены оригинальных деталей

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при наличии гарантии на товар, вы вправе потребовать от продавца качественный товар или возмещения стоимости товара, либо устранения недостатков товара. Однако, для того чтобы изменить принятый вами выбор и потребовать замену товара или возмещения стоимости, должны быть наличии основания, которое указывается в законе или в договоре, заключенном между продавцом и покупателем. В данной ситуации мерцание дисплея/экрана может являться основанием для замены на новый телефон или возмещения стоимости. Однако, если продавец предоставляет вам гарантию и страховку, рекомендуется обратиться к ним для получения дальнейших инструкций по решению данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к документам, закрепляющим права и обязанности сторон в кредитной сделке, а именно к законодательству о защите прав потребителей и условиям договора купли-продажи и кредитного договора с магазином.

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если прошло более 14 дней с момента покупки, потребитель может обратиться в магазин с требованием об исправлении недостатков товара в течение гарантийного срока, который указан в гарантийном талоне или в договоре купли-продажи.

С учетом того, что у покупателя имеется гарантия и страховка, необходимо обратиться к условиям указанных документов. Если гарантийный срок еще не истек, покупатель может обратиться в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне, чтобы решить проблему с экраном. Если же гарантийный срок истек, но проблема возникла по вине производителя, магазин обязан рассмотреть претензию покупателя и принять меры к ее удовлетворению, например, заменить телефон на новый или вернуть деньги, в соответствии с условиями кредитного договора и договора купли-продажи.

Также необходимо учитывать, что при нарушении прав потребителя имеется возможность обращаться в органы государственного контроля и надзора или обращаться за помощью к юридическим организациям, занимающимся защитой прав потребителей.

Сообщаю Вам, что в данной ситуации применимы следующие статьи закона:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "потребитель вправе заменить некачественный товар на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на соответствующую сумму денежных средств в течение 14 дней, не считая дня покупки".

2. Статья 18.1 указанного Закона РФ, которая гласит: "Потребитель имеет право на бесплатный устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение третьим лицом в разумный срок".

3. Статья 458 Гражданского кодекса РФ, которая гласит: "При продаже товара потребитель вправе требовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на соответствующую сумму денежных средств".