Оплата оригинальных деталей на карту: клиент получил подделку и расстроен, продавец отказывается вернуть деньги

При заказе товара у ИП детали для машины, в объявлении и при общении по телефону было указано, что товар оригинальный. Однако, товар, который был получен имеет признаки подделки и не соответствует указанным характеристикам. В таком случае, потребитель имеет право требовать замены товара на товар надлежащего качества. Стоит обратить внимание на сроки предъявления требований потребителя в отношении замены товара или возмещения убытков, так как они предусмотрены законодательством. Если продавец отказывается возвращать деньги, то потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав. Юрисдикция в данном случае будет зависеть от местонахождения продавца.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию заказа, являющуюся подтверждением факта заказа у ИП деталей для машины.

2. Скриншоты или копии объявления и переписки с продавцом, где видно, что было указано "оригинал", а также подробное описание того, что было заказано и что пришло в результате.

3. Документ, подтверждающий оплату переводом на карту.

4. Скан гарантийного талона или иного подтверждения оригинальности товара.

5. Фотографии полученных деталей и креплений, а также любые другие доказательства несоответствия заказанного товара предоставленному.

На основании этих документов вы можете обратиться к продавцу с требованием замены товара на оригинальный или вернуть деньги. Если продавец откажется сделать это, то вы сможете обратиться в суд для защиты своих прав в качестве покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации, зависят от того, какая именно жалоба будет предъявлена продавцу. Возможно, будут применены следующие статьи закона:

• Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" в части правил такого договора;
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" в части обязательных предписаний оформления товаров;
• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" в части правил возврата товара;
• Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Защита прав потребителя" в части защиты прав потребителя на некачественный товар.

Также в зависимости от обстоятельств возможно применение других статей закона, связанных с защитой прав потребителей и договорных обязательств.