Как вернуть деньги за iPhone 7: расследование проблемы с работой устройства и обнаружение не оригинальных аксессуаров

Уважаемый клиент! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за проданный товар до момента его передачи покупателю. Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, а также на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если брак обнаружен не по вашей вине. В вашем случае, так как вы обнаружили недостатки товара в период гарантийного срока, вы можете обратиться в суд или к комиссии по потребительским спорам. Я бы рекомендовал вам собрать все необходимые доказательства и обратиться в организацию, предоставляющую помощь потребителям в защите их прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить продавцу доказательства того, что приобретенный Вами телефон является не оригинальным и имел не оригинальные аксессуары. Это могут быть экспертные заключения, справки, фотографии или другие документы, подтверждающие факт нарушения прав потребителя. Если продавец не согласен вернуть деньги, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор, и подать жалобу на продавца нарушившего Ваши права. Помимо этого, рекомендуется обратиться к юристу, который сможет дать консультацию по данному вопросу и помочь защитить Ваши права.

• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на предоставление точной и полной информации о товаре или услуге.
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки.
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставить потребителю полную и правильную информацию о товаре до его покупки.
• Статья 14.1 Федерального закона "О техническом регулировании", которая запрещает импорт и продажу в России товаров, не соответствующих обязательным требованиям безопасности, качества и других государственных стандартов.