Как оспорить отказ в предоставлении оригинальных запчастей для ремонта iPhone 5 SE

По законодательству Российской Федерации потребителю предоставляется право на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае выявления в нём существенного недостатка в течение 14 дней со дня покупки, если иное не предусмотрено договором, воспользовавшись этим правом, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или замены на товар аналогичной марки (модели, артикула).

В данном случае, если качество услуг/ремонта не соответствует условиям договора, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств, уплаченных за услуги/ремонт.

Оспаривание данного решения коллегии ЕЭК возможно через суд в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Необходимо обратиться к юристу, который примет ваше заявление и поможет составить исковое заявление.

Для решения вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора на покупку айфона 5 SE.

2. Копию документа, подтверждающего сдачу телефона на проверку.

3. Копию документа, где указано требование предоставления подтверждающих документов на ввозимые запчасти (оригинальные) в РФ.

4. Копии всех отказных писем со стороны продавца.

5. Копию Решения коллегии ЕЭК от 25 декабря 2012г. № 294.

Для оспаривания отказа продавца можно обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя и требованием взыскания убытков. В заявлении необходимо указать все факты, доказывающие ненадлежащее исполнение договора продавцом, а также ссылки на законы и нормативные акты Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

В данном случае, можно ссылаться на Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "О продаже отдельных видов товаров, перечня которых подлежит одобрению органами государственной власти субъектов Российской Федерации", а также на Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и требовать полного возмещения убытков, возникших в результате ненадлежащего качества товара и отказа продавца устранить эту недостаточность.

Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор или другие соответствующие органы с заявлением о нарушении прав потребителей со стороны продавца.

В данном случае, статьи закона не применимы, так как речь идет о решении коллегии ЕЭК, а не о нарушении законодательства Российской Федерации.

Оспаривание данного решения может быть осуществлено путем обращения в Евразийскую экономическую комиссию с просьбой пересмотра данного решения на основании приведения новых доказательств или обращения в судебные органы.