Как вернуть деньги или переклеить стекло на iPhone X за счет салона: опыт владельца с неудачной установкой аксессуаров

Как мне вернуть деньги или переклеить стекло на моем iPhone X за счет салона, если оно начало отклеиваться через неделю после покупки из-за того, что было наклеено криво, а салон отказывается это исправить, сославшись на время и наличие моей страховки?

| Ярослав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации, во-первых, необходимо ознакомиться с условиями гарантии и возможной страховкой, которыми могло быть предусмотрено право на бесплатный ремонт или замену товара, поврежденного в период гарантии.

В случае, если действительно была приобретена страховка на срок двух недель, то срок на момент обращения истек. При этом, если стекло действительно было некачественно наклеено, то продавец необходимо проинформировать о возможности ремонта или замены в пределах гарантийного срока.

В данном случае можно попробовать обратиться в судебные органы с требованием возврата денежных средств за несоответствующий качеству товар. Однако, необходимо иметь все документы на товар и доказательства некачественного действия продавца.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь чек с указанием даты покупки, документы, подтверждающие наличие дефекта стекла (фотографии, видео и т.д.), подтверждение того, что стекло было наклеено в салоне, где был куплен телефон, а также копию гарантийного талона или информацию о гарантийных обязательствах производителя телефона.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные покупателем в течение гарантийного срока. Это означает, что покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате денег, если недостаток является существенным или не может быть устранен.

В данной ситуации, если продавец отказывается заменить стекло или вернуть деньги, то необходимо обратиться в судебные органы с иском на возмещение убытков в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Применительно к данной ситуации могут быть применимы следующие статьи закона:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества".

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на возврат товара".

Статья 26.1 Гражданского Кодекса Российской Федерации - "Сроки ответа на претензию, порядок ее рассмотрения".

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на требование устранения недостатков товара".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы