Как вернуть или обменять телефон, который не удовлетворяет вашим требованиям: правила и рекомендации

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, а с момента покупки прошло не более 7 дней, если товар приобретен в магазине. Если продавец не имеет аналогичного товара, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Однако, это не применимо к товару, проданным в режиме дистанционной торговли, в данном случае условия возврата и обмена товара согласовываются между сторонами в соответствии с договором купли-продажи.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где был куплен сотовый телефон, и предъявить товарный чек или кассовый чек, подтверждающий оплату товара. В соответствии с законодательством РФ потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки (если не установлен другой срок). Если же товар имеет существенные недостатки, то потребитель имеет право требовать замены товара, возврата уплаченной за него суммы либо уменьшения стоимости товара. В случае отказа магазина удовлетворить Ваше требование, можно обратиться в суд с требованием защиты прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы по этому вопросу:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"