Как вернуть или обменять сложный смартфон в магазине: полезные советы

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в течение 14 дней с момента покупки товара, покупатель вправе отказаться от него без объяснения причин при условии сохранения товарного вида и его потребительских свойств. Следовательно, при наличии документов подтверждающих покупку и не превышении указанного законом срока, Вы можете вернуть смартфон в магазин и потребовать обмена на аналогичный или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен смартфон. При этом необходимо иметь при себе следующие документы:

1) Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

2) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара в данном магазине.

В соответствии со статьей 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", вы имеете право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней. В случае если вы желаете вернуть товар, то продавец должен вернуть вам стоимость товара в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Однако, имейте в виду, что право на обмен или возврат не распространяется на товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства (например, изготовленные на заказ или подобраны под конкретные требования потребителя).

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".