Как вернуть или обменять ингалятор: инструкция от онлайнтрейд

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара через интернет-магазин, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения его. Поскольку в данном случае прошло лишь 13 дней, то продавец должен вернуть деньги, если покупатель пожелает отказаться от товара без объяснения причин. Покупатель может обратиться к продавцу за возвратом денег и предоставлением необходимых документов для этого, а также в случае отказа продавца – обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы: 1. Акт приема-передачи товара (если он был выдан в магазине). 2. Доказательства оплаты товара (например, копия квитанции об оплате, выписки со счета). 3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин (например, копия письма или электронной почты с просьбой вернуть товар). 4. Копия гарантийного талона (если он был предоставлен вместе с товаром).

Надлежащим образом подготовленные документы позволят защитить ваши права как потребителя в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Согласно законодательству, покупатель имеет право на замену, возврат денег или скидку в случае обнаружения дефектов товара в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец не выполнил свои обязательства по замене товара или возврату денег, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения вопроса:

статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;

статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца вернуть деньги потребителю в течение 10 дней со дня предъявления требования о возврате товара;

статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт или замену некондиционного товара в течение гарантийного срока;

статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за нарушение прав потребителя, включая уплату штрафа.