Как вернуть деньги за отложенную доставку в интернет-магазине онлайнтрейд.ру: права организации

Добрый день! Согласно статье 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), Вы, как покупатель, имеете право на возврат денежных средств в случае отказа от товара или услуги в течение 14 дней с момента получения имущества. Также, согласно статье 505 Гражданского кодекса Российской Федерации, возврат денежных средств должен производиться в размере стоимости имущества, и при невыполнении возврата потребителю предоставляется право на получение процентов за пользование чужими денежными средствами в размере установленном законодательством. В вашей ситуации, вам следует написать претензионное письмо с требованием о возврате денежных средств в соответствии с вышеуказанными нормами и обязать продавца осуществить возврат в определенный срок. В случае невыполнения требований продавцом, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и требованием о выплате процентов за пользование чужими денежными средствами. Удачи!

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1) Копия выставленного счета на оплату товара 2) Копия всех письменных переписок с представителями интернет-магазина или его сотрудниками по всем вопросам, связанным с оплатой и доставкой товара, включая электронную почту и переписку в мессенджерах. 3) Заявление на возврат денежных средств, направленное менеджеру корпоративного отдела ООО «Онлайн Трейд» на его почту. 4) Копия платежного поручения или иных документов, подтверждающих факт оплаты товара.

Для добровольного возврата денежных средств дополнительные юридические действия не требуются, однако, в случае отказа интернет-магазина в возврате денежных средств, можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав. При этом следует предъявить вышеуказанные документы в качестве доказательств нарушения прав потребителя, а также требовать возмещения убытков в размере уплаченной суммы за товар, а также возможные пени и компенсацию морального вреда.

Для решения данной ситуации Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор (оферта), заключенный между Вашей организацией и интернет-магазином ОнЛайн Трейд, из которого следует условие об оплате товаров.

2. Счет, выставленный вам интернет-магазином, который подтверждает оплату товара.

3. Переписка (электронная или другая), которая производилась между Вашей организацией и интернет-магазином, в том числе сообщения, в которых сообщается о задержке доставки товара и заявление о возврате денежных средств.

4. Документы (если они есть) подтверждающие факт возврата товара интернет-магазину.

Для того, чтобы добиться возврата денежных средств Вам необходимо следовать следующим действиям:

1. Обратиться в интернет-магазин письменно с требованием вернуть Вам денежные средства с указанием срока и способа, в том числе с ссылкой на ранее переданную информацию.

2. Если и после этого Вам не вернули денежные средства, требуйте заполнения заявления на возврат денежных средств с отметкой приема, но не забывайте настаивать на соблюдении сроков.

3. В случае, если интернет-магазин по-прежнему не выполняет свои обязательства, обратитесь в суд, чтобы добиться возврата денежных средств и возмещения причиненных убытков.

В целях более точного оформления документации и правильной тактики действий в каждом отдельном случае желательно обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей в Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации:

1. Статья 308 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) - обязательство возврата полученного имущества.

2. Статья 436 ГК РФ - обязательства продавца при продаже товаров по договору купли-продажи.

3. Статья 445 ГК РФ - ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства по передаче товаров.

4. Статья 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - о штрафах за нарушение прав потребителя.

5. Статья 1102 ГК РФ - обязательства по возмещению убытков.

6. Статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - о правах и обязанностях потребителя при покупке товаров и услуг.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

• Статья 317 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товара".
• Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
• Статья 1101 Гражданского кодекса РФ "Возврат полученного имущества в случае нарушения обязательств".
• Статья 395 Гражданского кодекса РФ "Взыскание обязательных платежей".

В данном случае рекомендуется в первую очередь составить претензию и направить ее организации-продавцу с требованием возврата денежных средств. В случае невыполнения обязательств, можно обратиться в суд с иском о возврате денег.