Как купить видеорегистратор в интернет-магазине ОнЛайнТрейд и решить вопросы гарантийного обслуживания

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в случае, если обнаружены существенные недостатки в течение гарантийного срока или в течение двух лет после передачи товара (в случае, если гарантийный срок не установлен).

В данном случае, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену ненадлежащего товара в течение установленного законодательством срока. Если покупатель при получении товара на месте в пункте выдачи обнаруживает те же неисправности, он имеет право требовать замены товара или бесплатного ремонта в соответствии с законодательством. При этом необходимо сохранить все документы и корреспонденцию, связанные с данной покупкой, а также обратиться в ОнЛайнТрейд с требованием о замене товара или бесплатном ремонте. Если ОнЛайнТрейд не будет реагировать на просьбу покупателя, следует обратиться в потребительскую защиту или в суд в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи между вами и интернет-магазином ОнЛайнТрейд.
2. Акт приема-передачи товара с указанием даты возврата видеорегистратора и его состояния на момент возврата.
3. Все переписки (письма, сообщения) с интернет-магазином, включая ваше письмо с запросом о состоянии вашего возврата и ответ интернет-магазина о том, что дефект не подтвердился.
4. Документы, которые подтверждают, что видеорегистратор неисправен, если такие документы есть.

Если вы обнаружите те же неисправности при получении видеорегистратора, то вам следует оформить претензию на возврат денежных средств или замену товара в соответствии с правилами возврата, установленными в договоре купли-продажи и законодательством Российской Федерации. К претензии необходимо приложить все необходимые документы, указанные выше. Если интернет-магазин не согласится решить проблему в вашу пользу, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. В этом случае, вам понадобится обратиться к юристу для получения юридической помощи.

Статья 18 "Права потребителя при обмене товара надлежащего качества" и статья 20 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" Федерального закона "О защите прав потребителей" № 2300-1.