Как вернуть игровые наушники в М-видео: причина, желание обмена и условия возврата

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом, покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Обмен на более дорогой товар возможен только при доплате разницы стоимости товаров. При обращении в магазин М-видео необходимо иметь при себе чек и товарный чек.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или его копию, подтверждающий факт покупки игровых наушников в магазине М-видео.

2. Гарантийный талон на товар, если он был выдан при покупке.

3. Документы, удостоверяющие личность покупателя (паспорт, водительское удостоверение или иной документ, содержащий фотографию покупателя).

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель может обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар более высокой цены при уплате разницы в цене в соответствии с действующими правилами торговли. Однако, если товар является исправным и не имеет недостатков, конкретный магазин может устанавливать свои собственные правила обмена и возврата.

Статьи 18, 20, 22, 23 и 25 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».