Как вернуть HI-FI технику с царапинами и плохим звучанием: опыт экспертизы в магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на замену некачественного товара или возврат денежных средств в случае обнаружения наличия существенного недостатка в течение 14 дней со дня приобретения товара (статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Если в магазине отказываются проводить проверку в присутствии покупателя, то покупатель имеет право распорядиться товаром самостоятельно и провести независимую экспертизу за свой счет.

В данном случае, в присутствии недостатков товара, предоставленных экспертизой, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. При отказе магазина в проведении проверки и в случае возникновения конфликта между продавцом и покупателем, последний может обратиться за юридической помощью к адвокату, в частности, в региональную организацию потребителей, Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи Hi-Fi техники с магазином, который Вы заключали при покупке.

2. Свидетельство о покупке/кассовый чек.

3. Протокол экспертизы, которую проводили на Вашу просьбу.

4. Другие документы, которые могут подтверждать имеющиеся факты и обстоятельства, такие как переписка с магазином, свидетельские показания.

С учетом представленной ситуации, вам стоит обратиться за юридической помощью к адвокату специализирующемуся на защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя обратиться в течение 14 дней с момента покупки с требованием обмена или возврата товара.

Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на защиту своих прав, возмещение причиненных убытков и возмещение морального вреда в случае нарушения его прав продавцом.

Статья 24 Закона «О защите прав потребителей» - обязательства продавца обеспечить потребителю товар надлежащего качества, свободного от дефектов.

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 28 Закона «О защите прав потребителей» - обязательства продавца провести в течение разумного срока экспертизу товара в случае возникновения у потребителя претензий к его качеству.