Приобретение планшета с царапинами в салоне Мегафон: ответ на претензию и требование независимой экспертизы

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы можете обратиться в независимую экспертную организацию для проведения экспертизы. Стоит также указать, что продавец обязан проверять товар на соответствие качественным и количественным характеристикам, указанным в договоре, до момента передачи товара покупателю. Вы имеете право требовать от продавца замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы, либо существенного снижения цены. В данной ситуации, я рекомендую вам обратиться к продавцу и требовать замены товара на надлежащий или возврата денежных средств, которые вы уплатили за товар. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вам следует обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобится следующий набор документов и действий:

1. Чек, удостоверяющий факт покупки планшета в салоне "МЕГАФОН".

2. Претензия, составленная в соответствии с требованиями законодательства и направленная в салон связи.

3. Письменный ответ на претензию от салона связи, в котором они отказываются признать ответственность за царапины.

4. Важно иметь документ, который подтверждает передачу планшета в салон связи для экспертизы.

5. Справка об экспертизе, если была проведена независимая экспертиза и если она подтвердила о наличии дефекта.

6. Документ, подтверждающий отказ от подписания соглашения, предложенного салоном связи о том, что товар выглядит новым и претензий не имеется.

Сначала, я бы рекомендовал обратиться в салон связи и требовать по возможности получение планшета, чтобы выполнить независимую экспертизу и в случае подтверждения дефекта, получить возмещение или замену товара в течение 14 дней.

Если салон откажется вернуть товар, можно обратиться в суд и представить доказательства своей недовольства. В таком случае будет предъявлено требование о возмещении ущерба, причиненного некачественным товаром. При этом, вам потребуется собрать доказательства некачественности планшета и признания ответственности салона связи.

В случае, если стороны не смогут урегулировать вопрос во внесудебном порядке и разногласия сохранятся, возможно обращение в Роспотребнадзор по месту нахождения салона связи для проведения проверки качества товара и услуг, что также может помочь решить вопрос.

"О защите прав потребителей" (Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1); "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров" (Федеральный закон от 23.09.1992 № 3520-1); "О защите конкуренции" (Федеральный закон от 26.07.2006 № 135-ФЗ); "О рекламе" (Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ)