Как вернуть футболку и получить компенсацию без принта: правила и требования оператора

По законодательству Российской Федерации, продавец должен продавать товары, которые соответствуют договору купли-продажи. Если товар не соответствует договору, покупатель вправе требовать замены товара, возврата денег или снижения цены.

Если футболка приехала с принтом низкого качества и без данного принта, то продавец нарушил договор купли-продажи, и покупатель вправе требовать замены товара или возврата денег за них.

Продавец не имеет права требовать от покупателя фото утилизированной вещи.

Если продавец ранее заявил, что возвращать футболку не нужно, то покупатель может ссылаться на это заявление. Однако, продавец вправе потребовать возврата товара, если они еще не начали обработку заявки на возврат.

Если продавец не удовлетворяет требования покупателя, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы: - Копия заказа, подтверждающая заказ и оплату товара; - Копия корреспонденции с продавцом, включая письмо с претензией на почту и ответ продавца; - Фотографии полученной футболки, включая изображение принта; - Документы, подтверждающие оригинальную стоимость и состояние товара перед покупкой.

Отвечая на ваши вопросы: 1. Продавцы не имеют права требовать фото утилизированной вещи в качестве условия возврата или возмещения стоимости товара. Запрос на такое фото может быть незаконным и противоречить правам потребителя. 2. Если продавцы ранее сообщили, что возврат товара не требуется, то они не могут потребовать вернуть футболку. Однако, в любом случае, следует обратить внимание на условия возврата и гарантии качества товара, которые обычно описываются в документах о покупке товара 3. При невыполнении условий договора и предоставления порченного товара продавец не может отказать в возмещении стоимости товара. В переписке следует описать фактический ущерб, нанесенный в результате получения некачественного товара и предоставить все необходимые доказательства.

44-ФЗ "О защите прав потребителей": - статья 18 "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества" - статья 22 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат товара надлежащего качества" - статья 25 "Право потребителя на возмещение убытков и/или на уменьшение покупной цены"