Как вернуть фотоаппарат на гарантии: 7 месяцев в эксплуатации, проблема с объективом

Добрый день! В соответствии с законодательством РФ, предусмотрены права потребителя на замену товара надлежащего качества либо на возврат уплаченной за него стоимости. В случае если фотоаппарат на гарантии, был куплен менее двух лет назад, а также если неисправность является производственным дефектом, то данный товар может быть заменен на аналогичный товар надлежащего качества либо возвращен, как не соответствующий существующим нормам безопасности. Я рекомендую предоставить товар в магазин для проведения экспертизы и принятия решения по возврату или замене этого товара на надлежащий.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, подтверждающего факт приобретения фотоаппарата в магазине;
2. Гарантийный талон или сертификат на фотоаппарат, подтверждающий его наличие на гарантии;
3. Документы, подтверждающие факт неисправности, например, фотографии или видеозапись, на которых показана ошибка объектива или запрос на диагностику с указанием причины неисправности.

По этим документам магазин может принять решение о возможности возврата или замены фотоаппарата, если это предусмотрено гарантийными условиями или законодательством о защите прав потребителей. Для этого рекомендую обратиться в магазин, где вы приобретали товар, предоставив вышеуказанные документы.

Для решения вопроса о возврате фотоаппарата в магазин на основании гарантии может потребоваться следующая документация:

1. Документ, подтверждающий покупку фотоаппарата, например, чек или кассовый чек.

2. Гарантийный талон.

3. Документы, подтверждающие, что фотоаппарат в эксплуатации находится не более года и не был поврежден по вине потребителя.

4. Описание проблемы с фотоаппаратом, возможно, с указанием даты возникновения проблемы.

5. Другие документы, заполняемые в соответствии с правилами и политиками магазина и на основании требований законодательства Российской Федерации.

При возникновении спорной ситуации между покупателем и магазином, возможно потребуются дополнительные документы, включая письменное обращение, доказательства и т. д.

Статьи, применимые к данному случаю: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"