Что делать, если фотоаппарат не работает: мой опыт ремонта в интернет-магазине со сменой гарантии

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставлять товар, соответствующий договору купли-продажи, и если товар оказался некачественным, то покупатель вправе предъявить требование о замене некачественного товара. Также покупатель вправе потребовать снижения цены или расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков.

В данном случае, поскольку фотоаппарат уже несколько раз был отправлен на ремонт, но продолжает неисправно работать, покупатель вправе предъявить требование о замене некачественного товара или расторжении договора купли-продажи и возмещении убытков. В доказательство своих требований покупатель может использовать переписку с продавцом, где отражены все даты, сроки и хронология всех событий, а также другую возможную документацию, которая была получена при покупке товара.

В случае отказа продавца выполнить требования покупателя, последний вправе обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1) Договор купли-продажи, заключенный между продавцом (интернет-магазином) и покупателем (заявителем).

2) Документы, подтверждающие факт покупки фотоаппарата, включая кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату.

3) Гарантийный талон, выданный продавцом.

4) Письменная переписка между продавцом и покупателем, включая все приложенные файлы.

5) Письмо из сервисного центра о проделанной работе по ремонту фотоаппарата.

6) Иные документы, которые могут подтвердить факт произошедших событий и свидетельствовать о правах и обязанностях между сторонами договора.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" в случае выявления дефекта товара в течение гарантийного срока, покупатель вправе потребовать его бесплатного устранения, замены или возврата денежных средств в размере стоимости товара. При этом, если товар не могут устранить, заменить или вернуть деньги на месте продажи, покупатель вправе потребовать возмещения своих расходов на устранение дефекта или замену товара.

Таким образом, в данном случае покупатель может требовать от продавца замены фотоаппарата на новый или возврата денежных средств, так как ремонт фотоаппарата производился несколько раз, но дефект не был устранен. Если продавец откажется выполнить требования покупателя, следует обратиться в надзорные органы за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о правах потребителя на бесплатный ремонт, замену товара или возврат денежных средств в случае выявления существенного недостатка товара. 2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о порядке предъявления требований потребителя в случае выявления существенного недостатка товара. 3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с использованием товара с существенными недостатками. 4. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или комплектации.