Как вернуть экран для телефона: условия гарантии и видео подтверждение

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, а также на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Подтверждение дефекта товара можно осуществлять разными способами, включая видео-подтверждение, однако наличие видео не является единственным способом доказательства ненадлежащего качества товара. Другими способами могут быть, например, свидетельские показания или результаты экспертизы товара. Таким образом, вы имеете право на возврат экрана до телефона ненадлежащего качества без предоставления видео-подтверждения, если это прописано в условиях гарантии возврата.

Для решения вопроса о возврате нерабочего экрана не требуется видео подтверждение, которое указано в условиях гарантии возврата интернет-магазина. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар, или вернуть товар и получить за него деньги. Для этого понадобится:

1. Копия чека или счета-фактуры, на основании которого был произведен покупка.
2. Документы, подтверждающие нерабочее состояние товара, например, акт сверки товара-приемки или заключение эксперта, если неисправность не может быть выявлена путем обычного осмотра.

Рекомендуется обратиться в интернет-магазин с заявлением о возврате нерабочего экрана и приложить вышеуказанные документы. Если магазин откажется в возврате денег, возможно потребуется обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи 18, 20, 22, 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".