Разбит экран телефона на гарантии: возможна ли замена?

Если речь идет о гарантийном обслуживании товара, то в случае случайного повреждения товара, которое не является следствием его ненадлежащего использования, гарантийная служба должна провести ремонт или замену товара бесплатно. Однако необходимо проверить условия гарантийного обслуживания конкретного телефона, чтобы понять, покрывает ли гарантия случайные повреждения. Также учитывайте, что при наличии видимых следов механического воздействия на устройство, гарантийный ремонт может быть отказан.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Сам телефон, который был приобретен 23.11.2019года.

2. Документ, подтверждающий факт приобретения телефона (чек, кассовый чек, счет-фактура и т.д.).

3. Гарантийный талон или гарантийное свидетельство, выданное производителем телефона и подтверждающее его гарантийный срок.

4. Заявление на возврат или ремонт телефона, оформленное в соответствии с требованиями продавца и(или) производителя.

5. Неисправный телефон в том виде, в котором он был приобретен (то есть без вмешательства третьих лиц).

Следует отметить, что если причина поломки телефона не связана с эксплуатационными характеристиками телефона или не является нарушением правил эксплуатации, то гарантийный ремонт может быть отказан.

Статьи закона, которые могут применяться в данном случае, зависят от конкретных обстоятельств ситуации, а именно от условий гарантии, которую предоставляет производитель телефона, и от политики возврата товара в магазине, где был приобретен телефон. Могут быть применимы следующие статьи:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475-483, которые регулируют порядок гарантийного обслуживания;
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18-22, которые регулируют права потребителей на гарантийный ремонт и замену товара.

Однако, для конкретного ответа на вопрос необходимо ознакомиться с условиями гарантии и политикой возврата товара, чтобы выяснить, можно ли вернуть телефон по гарантии в данном случае.