Как вернуть диван после несоответствия заказанным размерам: советы и подсказки

Возможно ли вернуть деньги за диван с размерами на заказ, если после доставки выяснилось, что он не подходит, если в заявке был указан только общий вид, а мы думали, что он будет в разложенном виде, а оказался в сборке, и из документов есть только бланк с номером заказа?

| Борис, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества, приобретенного на дистанционном способе продажи, в течение 14 дней со дня получения. Если в случае ситуации, описанной в вопросе, размеры дивана на заказ не соответствуют заявленным, это может быть основанием для возврата товара и возврата денег. Наличие бланка с номером заказа может служить доказательством факта покупки товара у конкретного продавца. Однако, для уточнения подробностей следует обратиться к продавцу и ознакомиться с условиями возврата товара и возврата денег в конкретном магазине.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения вопроса необходимо иметь копию договора на поставку товара или на оказание аналогичной услуги, который должен содержать условия о размерах дивана, установленных заказчиком. Также, следует иметь чек об оплате товара и надлежащей доставке товара. Если в договоре не указаны точные размеры дивана или условия возврата товара, то следует обратить внимание на законодательство о защите прав потребителей, которое регулирует отношения между продавцом и покупателем и защищает интересы последнего. В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от качественно надлежащего товара в течение 7 дней с момента его получения. Однако, если прошло более 7 дней, то возврат товара возможен только в случае нарушения продавцом договорных условий или ее несоответствия законодательным нормам. Исходя из этого, необходимо связаться с продавцом и сообщить о желании вернуть товар, указав основания для возврата. В случае отказа продавца вернуть деньги, можно обратиться в суд за защитой своих прав. Однако, для этого нужно иметь все необходимые документы и доказательства.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

  1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила продажи товаров по образцам, образцы товаров, предоставляемые при продаже".
  2. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества".
  3. Постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".
  4. Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы