Как вернуть деньги за железную дорогу с истекшим сроком службы

"Как я могу вернуть деньги за железную дорогу, которую я купила и которая не работает сейчас, если магазин отказывается их вернуть? Кроме того, указан срок службы 1 год, но я использовала ее всего с 14 декабря по 19 апреля."

| Валентин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Приветствую. Если товар имеет гарантийный срок, который не истек, то покупатель вправе требовать бесплатного ремонта или замены товара в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается вернуть деньги за некачественный товар, то покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь при себе следующие документы:

  1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки железной дороги 14 декабря.

  2. Упаковку или коробку, в которой была продана железная дорога, с указанным на ней сроком службы.

  3. Любые дополнительные документы, подтверждающие факт покупки, например, квитанцию об оплате или чек с банковского терминала.

Эти документы могут помочь вам убедить продавца магазина вернуть деньги за неисправный товар. В случае отказа продавца рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (обязанности продавца при продаже товаров ненадлежащего качества, не соответствующего договору) и статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на выбор способа решения проблемы с несоответствующим товаром).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы