Как вернуть деньги за товар с истекшим сроком хранения: возможности и ограничения

Отказ магазина не является правомерным в данном случае. Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, покупатель имеет право на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, а также на установленный срок гарантии. Истекший срок хранения и уцененный товар не являются основаниями для отказа в возврате товара.

Отметим, что итоговое решение зависит от конкретных условий договора купли-продажи, но общее правило состоит в том, что покупатель имеет право на возвращение товара ненадлежащего качества.

Что касается жалобы в Роспотребнадзор, она может быть направлена в случае отсутствия реакции на претензию со стороны магазина или если покупатель считает, что его права нарушены. В данном случае, если покупатель не получил удовлетворительного ответа на свою претензию, он может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки строительной краски в данном магазине;

2. Претензию, которая была подана магазину вместе с краской;

3. Письмо от магазина с отказом в возврате денег за уцененный товар.

Относительно правомерности отказа магазина следует отметить следующее. Действительно, уцененный товар не подлежит обмену и возврату в соответствии с пунктом 4 статьи 25 Закона "О защите прав потребителей". Это означает, что если краска была уценена из-за истекшего срока годности, то покупатель не может требовать возврата денег. Однако, если краска была уценена по другим причинам (например, из-за несоответствия цвета, некрупной царапины на банке и т.п.), то покупатель имеет право на обмен или возврат денег.

Что касается утверждения магазина о том, что истекший срок хранения не означает истекшего срока годности, то оно неверное. Истекший срок хранения означает, что товар может потерять свои потребительские свойства, стать непригодным для использования, а значит не отвечать основной цели, для которой его приобретали. Поэтому, если товар просрочен, то покупатель имеет право на возврат денег или на обмен на свежий аналогичный товар.

Наконец, относительно лакокрасочных материалов следует отметить, что их возврат возможен только в том случае, если товар является бракованным или некачественным. В случае же с уцененным товаром, возврат или обмен происходит в соответствии с вышеуказанными правилами.

Таким образом, если краска была уценена из-за истекшего срока годности, то отказ магазина в возврате денег будет правомерным. Однако, если краска была уценена по другим причинам, то покупатель имеет право на обмен или возврат денег. Если покупатель считает, что его права были нарушены, он может обратиться в Роспотребнадзор, который проведет соответствующую проверку.

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.
• Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Порядок осуществления права потребителя на замену товара ненадлежащего качества.
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему ненадлежащим товаром.
• Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Срок годности и условия хранения товаров.
• Положения Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Отказ магазина безоснователен. Потребитель имеет право требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата денег, если обмен товара ненадлежащего качества невозможен. Срок годности истекших товаров не должен превышать установленный законодательством срок, который указан на упаковке товара. Жалоба в Роспотребнадзор не является обязательной, но потребитель имеет право обратиться с жалобой в эту организацию, если он считает, что его права нарушены.