Как вернуть деньги за заказанный товар в интернет-магазине? Существуют ли меры воздействия?

Что делать, если я заказала товар в интернет-магазине, заплатила 100% предоплату, но товар не был доставлен? Магазин объяснял, что ищет товар, затем сообщил об его разбитии при транспортировке. Я попросила вернуть деньги, но мне объяснили, что это возможно только через неделю. На седьмой день мне сообщили о технических работах и о том, что они не могут вернуть мне деньги. Я не могу оплатить аналогичный товар в другом магазине и потеряла скидку. Существуют ли меры воздействия в данной ситуации?

| Адам, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации вам следует обратиться к продавцу с требованием вернуть предоплату за не доставленный товар. Для этого может потребоваться написать претензию с указанием срока возврата денежных средств. Если продавец отказывается вернуть деньги или не отвечает на претензию, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Документы, которые вам понадобятся для этого, включают претензию, свидетельствующую оплату товара, и другие доказательства вашего требования. Также вам может потребоваться документация, подтверждающая потерю скидки в другом магазине. В данном случае применима статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая гарантирует право потребителя на возврат денежных средств за не надлежащий товар или ненадлежащую услугу.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Претензия на возврат денежных средств, свидетельствующая оплату товара, доказательства потери скидки в другом магазине.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы