Как вернуть деньги за заказанный стол: ситуации с отказом от приема товара и возврата денег

"Что делать, если я заказал стол с предоплатой, а привезли мне стол, который отличается от образца техническими параметрами? Я отказался от приема стола и поехал в офис для возврата денег, но менеджер компании предложил переделать стол, которое я отклонил. Сейчас менеджер отказывается вернуть деньги и я не знаю, как поступить в этой ситуации."

| Станислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации, на основании законодательства Российской Федерации, вы имеете право потребовать возврата денежных средств за несоответствующий товар. Согласно статье 492 Гражданского кодекса Российской Федерации, если товар имеет недостатки, вы можете потребовать его замены на товар аналогичной марки (модели, артикула), предоставления соразмерной скидки или безвозмездного устранения недостатков. Однако, если продавец не может предоставить соответствующий товар или вы отказываетесь от замены, вы имеете право потребовать возврата денежных средств. Продавец обязан вернуть вам сумму предоплаты в полном размере.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или квитанция о предоплате. 2. Копия претензии на возврат денежных средств и подтверждение ее получения продавцом. 3. Копия письменного ответа продавца, в котором он отказывает в возврате денежных средств.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, применимые в данной ситуации: 1. Статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы