Как вернуть деньги за заказанный товар, которого нет в наличии?

В данной ситуации вы имеете право требовать возврата денежных средств, поскольку продавец не смог выполнить свои обязательства по доставке заказанного товара. В соответельствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан вернуть вам стоимость товара и доставки в полном объеме.

Для начала рекомендуется обратиться к продавцу соответственно документированно - написать официальное письмо, в котором указать дату заказа, сумму оплаты, подтверждение оплаты и дату доставки, а также просить вернуть деньги в течение определенного срока, например, 5 рабочих дней. Важно сохранить копию этого письма.

Если продавец отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав и возврата денежных средств. В этом случае вам потребуется предоставить все документы, подтверждающие вашу покупку и платеж, например, копию письма с требованием возврата денег и подтверждение оплаты.

Обратите внимание, что сроки и процедура возврата денег могут отличаться в зависимости от условий покупки и договоренностей с продавцом. Поэтому важно действовать в соответствии с законодательством и конкретными условиями вашей покупки.

Для решения данной ситуации могут понадобиться следующие документы:
- Копия письма с требованием возврата денег, адресованного продавцу
- Подтверждение оплаты заказа, например, чек или квитанция об оплате
- Копия переписки или других документов, связанных с заказом и доставкой товара
- Любые другие документы, которые могут подтвердить совершение покупки и оплату ее стоимости

Статьи 454 и 497 Гражданского кодекса Российской Федерации