Как вернуть деньги за заказанный товар, который отсутствует на складе?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если контракт не был исполнен в срок или не был заключен вообще, покупатель вправе требовать возврата уплаченной за товар стоимости или возмещения убытков. Покупатель также вправе требовать возмещения расходов, понесенных в связи с исполнением договора. Если продавец отказывается вернуть деньги, то покупатель может обратиться в судебные органы с иском о возврате денежных средств. Однако, перед подачей иска, стоит попробовать урегулировать спор между продавцом и покупателем путем переговоров или направления претензии продавцу в письменной форме.

Для решения данного вопроса вам необходимо предъявить требование в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вам следует отправить письмо с заявлением на возврат денежных средств, указав точную сумму, которая была оплачена за товар, а также просить компенсацию расходов на отправку письма. В заявлении необходимо указать причину возврата, то есть, что вам не был предоставлен заказанный товар. В качестве доказательств, вы можете использовать кассовый чек об оплате, а также иные документы, подтверждающие получение письма. Если интернет-магазин не выполнит обязательства по возврату денежных средств, то вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Статьи 18, 25, 26, 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" № 2300-1, статья 475 Гражданского кодекса РФ.