Что делать, если заказанный товар скидкой отсутствует на складе: возврат денег и права покупателя

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен выполнить заказ покупателя в полном объеме и в указанный срок. Если продавец не может выполнить заказ, он обязан уведомить покупателя и вернуть ему оплаченные деньги.

Также, если данная позиция появится на сайте, Вы можете заказать ее по той же цене со скидкой, если она действительно предоставляется по такой цене на момент заказа. Однако, если продавец укажет, что акция закончилась или открылась новая более выгодная для покупателя, то он вправе изменить цену на товар.

Надеюсь, это помогло ответить на Ваш вопрос. Если у Вас есть дополнительные вопросы, я готов на них ответить.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся подтверждающие документы: подтверждение заказа, уведомление о переносе доставки, уведомление об отмене заказа и возврате денег. Эти документы нужно сохранить, так как они могут служить основанием для обращения в суд на случай нарушения прав потребителя магазином.

Ответ на вопрос, имеет ли магазин право отменить заказ и вернуть деньги, зависит от того, какие условия были оговорены в момент покупки. Если в момент заказа было оговорено, что при отсутствии товара на складе заказ будет отменен и деньги будут возвращены, то магазин действовал в рамках закона. Если такие условия не были оговорены, то у магазина нет права отменять заказ без согласия покупателя.

По вопросу цены со скидкой, если на момент заказа было оговорено, что цена со скидкой действительна только на момент заказа, то магазин имеет право продавать товар по обычной цене, если товар появится на сайте. Если же таких оговорок не было, то потребитель может потребовать продажи товара по цене со скидкой, если товар будет вновь появлен на сайте. В таком случае лучше обратиться к юристу, который поможет составить и направить претензионное письмо и защитить ваши права в судебном порядке.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

1) Статья 496 ГК РФ "Договор розничной купли-продажи" - определяет права и обязанности сторон при заключении договора розничной купли-продажи;

2) Статья 497 ГК РФ "Действия продавца при заключении договора розничной купли-продажи" - содержит требования к действиям продавца при заключении договора розничной купли-продажи, включая информирование покупателя о наличии товара;

3) Статья 506 ГК РФ "Ответственность продавца за нарушение срока передачи товара" - устанавливает ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по передаче товара;

4) Статья 497.1 ГК РФ "Изменение цены по договору розничной купли-продажи" - определяет условия и порядок изменения цены по договору розничной купли-продажи.