Что делать, если не получил заказанный товар на wot-shop.net: права покупателя и возможность жалобы на магазин.

Если товар не был получен, и покупатель обратился к продавцу с просьбой о возврате денежных средств, то продавец обязан вернуть деньги. В случае, описанном выше, продавец должен вернуть покупателю сумму в размере 336 рублей за набор. Если продавец не выполнил свою обязанность, покупатель может защитить свои права через суд или обратиться в органы государственного контроля (например, Роспотребнадзор).

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы и действия:

1. Копия заказа, квитанции об оплате или других документов, подтверждающих покупку товара на сайте wot-shop.net, и копию переписки с ЦПП магазина, где был указан возврат денежных средств.

2. Согласно Пользовательского соглашения данного интернет-магазина, покупателю предоставляется право на рассмотрение жалобы в течение 7 рабочих дней. Если данное время уже прошло, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием вернуть деньги за товар, который не был получен.

3. При обращении в Роспотребнадзор или в суд, следует подготовить подробное изложение фактов, подтверждающих покупку товара и отсутствие его получения, а также наличие документов, подтверждение оплаты и переписки с ЦПП магазина.

4. Также, следует обратить внимание на истечение срока давности, который установлен законодательством Российской Федерации. Как правило, срок давности для требований о возврате денежных средств составляет 3 года.

В целом, при наличии соответствующих документов и доказательств следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для решения вопроса возмещения денежных средств.

1057 Гражданский кодекс Российской Федерации, 497 ГК РФ, 497.1 ГК РФ, 496 ГК РФ, 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".