Как вернуть деньги за товар, который не был доступен на складе: опыт потребителя

Согласно ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец должен вернуть деньги за товар, который не был передан покупателю в срок, установленный договором, если иное не установлено договором или законом. Если продавец не вернул деньги покупателю в установленный законом срок, то покупатель, в соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», вправе обратиться в суд с заявлением о взыскании задержанной суммы вместе с неустойкой за нарушение срока возврата денег. Рекомендуется обратиться к юристу для подготовки и подачи заявления в суд.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы:

1. Заявление о возврате денежных средств, которое вы уже написали 22.04.2022 г.

2. Доказательства оплаты товара и доставки, такие как квитанция об оплате, чек, электронный чек или выписка из банковского счета.

3. Переписка с продавцом, если таковая имеется. Если вы общались с продавцом по телефону, то рекомендуется сохранить запись разговора.

4. Документы, подтверждающие факт отсутствия товара на складе, например, письменное подтверждение продавца или иной документ.

5. Сроки возврата денежных средств, который был оговорен при покупке товара.

Если продавец не выполнил свои обязательства по возврату денежных средств, то рекомендуется обратиться в суд или в Государственную инспекцию по защите прав потребителей. При обращении в суд необходимо предоставить все собранные документы, которые будут служить доказательствами в вашу пользу.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара ненадлежащего качества и возмещение расходов";
• Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая регулирует вопросы возврата денежных сумм за товары ненадлежащего качества;
• Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей", которая устанавливает ответственность организаций за нарушение прав потребителей, в том числе за невыполнение обязательств по возврату денежных сумм за купленный товар.

Для более точного ответа на вопрос необходимо ознакомиться с дополнительными обстоятельствами дела и степенью нарушения прав потребителя со стороны продавца.