Как вернуть деньги за заказанный телефон? Фото, чеки и доказательства в наличии

Добрый день! В вашей ситуации я рекомендую обратиться в интернет-магазин, у которого вы заказывали телефон, и сообщить о случившемся. Если у вас есть фото, чеки и другие доказательства, это поможет убедить продавца в том, что вы действительно получили пустую коробку. В соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право на возврат денег за неисполненный или ненадлежащим образом исполненный заказ. Если продавец отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения такого вопроса необходимо обращаться в компанию, у которой был сделан заказ. В данном случае, следует сначала попробовать связаться с продавцом по телефону или электронной почте и сообщить о ситуации. Если продавец не откликается, то можно направить жалобу в Роспотребнадзор или Центр государственной экспертизы и защиты прав потребителей в своём регионе. Для подачи жалобы необходимо подготовить все доступные документы, включая фото товара, чеки, подтверждающие оплату, и иные доказательства того, что товар был заказан, а продавец этот товар не прислал. В данном случае речь может идти о мошенничестве, так что стоит также обратиться в полицию и направить заявление о мошенничестве.

Статьи, которые можно применить в данной ситуации:

• Статья 14.7 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денег за товар в течение 14 дней со дня покупки.

• Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет порядок расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

• Статьи 1515 - 1524 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют договор купли-продажи.