Как вернуть деньги за заказанную косметику при получении не полного товара и переплате в 3 раза

Здравствуйте, согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат денег в случае, если товар не является качественным, то есть не соответствует договоренностям или не соответствует описанию. Если продавец не исполнил обязательства, основанные на договоре купли-продажи, то покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае, поскольку в посылке не было полного заказа, и в ней содержались предметы, которые покупатель не заказывал, необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть полную сумму, уплаченную за товар и доставку. Если продавец отказывается вернуть деньги или не реагирует на обращения покупателя, можно обратиться в суд и предъявить иск о возвращении денег.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация: 1. Копия заказа и подтверждение оплаты; 2. Копия почтового отправления (накладной или наложенного платежа), подтверждающая факт доставки части товаров и наличия в посылке предметов, не заказанных Вами; 3. Копия переписки/корреспонденции с продавцом, в которой отражены детали Вашего заказа и заявление о возврате денежных средств.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец вправе требовать полной оплаты товара только после его поставки в полном объеме и качестве. В случае, когда часть товаров отсутствует или имеется недостаток, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств или замены товара.

Таким образом, Ваши действия должны быть направлены на получение полного возврата денежных средств за товар, который не был доставлен или был доставлен в ненадлежащем виде. Вам необходимо отправить продавцу заявление о возврате денежных средств с указанием причин и суммы возврата, а также приложить необходимую документацию, которая подтверждает Ваши требования. В случае, если продавец отказывается возвратить деньги, Вам необходимо обратиться в судебные органы с иском о возврате денег.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации.