Где обратиться, если не получили свою косметику, заказанную за 6 тыс. рублей онлайн?

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации необходимо обратиться в интернет-магазин, где был совершен заказ, с требованием предоставления заказанной косметики или возврата денежных средств. Если получить ответ от интернет-магазина не удается, можно обратиться в органы защиты прав потребителя для защиты своих прав. Также рекомендуется сохранять копии всех документов и переписки с интернет-магазином для дальнейшего использования в случае необходимости.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в интернет-магазин, где была осуществлена покупка, и запросить информацию о статусе заказа и просить о выполнении обязательств по доставке товара. Если магазин не отвечает или отказывается удовлетворить запрос, следует составить соответствующее заявление и обратиться в Роспотребнадзор или Государственную инспекцию по защите прав потребителей, представив доказательства платежа и подробную информацию о заказе. Важно сохранить все документы, связанные с данной покупкой (квитанцию о приеме заказа, копию платежа и т.д.), так как могут потребоваться для доказательства фактов в дальнейшем.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Заключение договора на реализацию товара"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки исполнения обязательств по договору"
• Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков"
• Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации "Последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства"
• Статья 14 Федерального закона "Об электронной коммерции" "Обязательства сторон договора электронной коммерции".