Как вернуть деньги при переплате за покупки на белорусском сайте с дебетовыми картами Хоум кредит?

Что делать, если после покупок на белорусском сайте через дебетовые карты банка Хоум кредит, банк пересчитал покупки по более высокому курсу и балансы карт оказались в минусе на 30%, а сайт не согласен отменить покупки и вернуть деньги, а банк отказывается вернуть переплату?

| Влад, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Ситуация описана не в полной мере, поэтому точный ответ без изучения всех документов и прочих обстоятельств невозможен. В данном случае необходимо получить подробную информацию о правилах использования дебетовых карт данного банка, о том, какие условия были установлены при совершении покупок на белорусском сайте. Также необходимо изучить законодательство Российской Федерации, которое регулирует отношения между банками и клиентами, а также вопросы защиты прав потребителей. Однако, в общем случае, для решения данной ситуации можно обратиться в правоохранительные органы, а также в Российскую ассоциацию электронных коммерсантов (РАЭК), чтобы получить юридическую консультацию и защиту своих прав. Также стоит обратиться в банк и попытаться договориться о возврате переплаты в рамках их правил и политики работы с клиентами.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации требуются следующие документы и действия:

  1. Заявление в банк Хоум кредит о возврате средств, уплаченных в связи с переплатой за товары, оплаченные дебетовыми картами.

  2. Копия выписки по счету дебетовой карты, на которую была произведена оплата.

  3. Копия чека или счета, выставленного белорусским сайтом за заказанные товары.

  4. Копия договора об оказании услуг с банком Хоум кредит, который регулирует правила списания денег с дебетовых карт.

  5. Доказательства (электронные или иные документы), подтверждающие фактом пересчета банком валютного курса на день, отличный от дня оплаты.

  6. Обращение в Российскую Ассоциацию Электронных Коммуникаций (РАЭК) с жалобой на белорусский сайт в случае отказа вернуть деньги.

  7. Обращение в Федеральную службу по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) в случае несоблюдения белорусским сайтом законодательства о защите прав потребителей.

В общем, для решения данной ситуации требуется провести подробный анализ прав и обязанностей банка, продавца и потребителя, а также осуществить взаимодействие с соответствующими организациями, включая банк, продавца и РАЭК. Belorussian website owner, in turn, is subject to compliance with the consumer protection legislation, and in the event of its violation, consumer has a right to seek legal remedies.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают:

  • Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует правила приобретения и исполнения обязательств по договору купли-продажи.
  • Статья 820 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила ответственности продавца за некачественный товар.
  • Статья 313 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует ответственность банков за ненадлежащее исполнение договора о банковском счете и иных операциях.
  • Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает общие правила защиты прав потребителей на территории Российской Федерации.

Однако, ввиду специфики данной ситуации, возможно, что также будут применяться и другие нормативно-правовые акты и нормы. Рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу для получения детальной правовой консультации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы