Как вернуть деньги за заказ в интернет-магазине Вконтакте: полезные советы и доказательства покупки

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара, если он не соответствует заявленным характеристикам или не является качественным. В данном случае, если продавец не отправил товар и не предоставляет возможность вернуть деньги, вам необходимо обратиться к продавцу и предоставить ему возможность урегулировать ситуацию. Если продавец не отвечает на ваши обращения, вы можете обратиться в судебные органы с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар и доставку. В данном случае, важно иметь документы подтверждающие совершение покупки, включая скрины, реквизиты карты и другие доказательства.

Для решения вопроса о возврате денежных средств, необходимо собрать следующие документы:

1. Копия письменного запроса о возврате денежных средств, направленного продавцу.
2. Копия скриншотов переписки с продавцом.
3. Копия документов, подтверждающих оплату товара и доставки.
4. Копия документа, подтверждающего получение отправления.
5. Копия сопроводительных документов, полученных вместе с товаром.
6. Копия выписки со счета или иного документа, подтверждающего оплату.

После сбора необходимых документов, рекомендуется обратиться в соответствующий орган государственного контроля за правильностью осуществления предпринимательской деятельности в интернет-торговле, а также в судебные органы для защиты своих прав в случае, если продавец откажется выполнять свои обязательства.

Статьи 18, 21, 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) и статьи 481, 482 и 483 Гражданского кодекса Российской Федерации.