Как вернуть деньги за неотправленный заказ в магазине в ВКонтакте: опыт и советы

Здравствуйте!

Ситуация, описанная Вами, свидетельствует о нарушении прав потребителя, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п.2 ст.32 Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан передать товар потребителю в установленный договором срок, а также информировать потребителя о доставке товара и его наличии.

В случае неисполнения продавцом своих обязательств по договору (невыполнение обязательств по поставке товара) потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а также возмещения убытков, причиненных его невыполнением.

Рекомендуется в первую очередь обратиться к продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Если продавец не откликается, можно обратиться в суд с иском о возврате денег и возмещении убытков. Для этого необходимо обратиться к юристам, чтобы они составили исковое заявление и представили интересы потребителя в суде.

Не стоит забывать о том, что существуют сроки на обращение в суд и на рассмотрение дела, поэтому следует действовать быстро.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Доказательства оплаты заказа (чек, выписка из банковского счета или другое подтверждение оплаты).
2. Доказательства произведенного заказа (сообщения, переписка, электронная корреспонденция, договор и т.д.).
3. Доказательства того, что продавец не выполнил свои обязательства по отправке товара и нарушил условия договора с покупателем.

С Вашего согласия ситуация может быть решена досудебным порядком через отправление претензии продавцу с требованием вернуть деньги за товар. В случае отказа продавца следует обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 487 Гражданского кодекса РФ - о невыполнении или ненадлежащем выполнении обязательств по договору;
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за ненадлежащее выполнение своих обязательств перед потребителем;
• Статья 1057 Гражданского кодекса РФ - о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств.

В данном случае, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств, потраченных на оплату товара, а также возмещения убытков, которые ему были причинены ненадлежащим исполнением обязательств продавцом. Также, продавец может нести ответственность перед потребителем в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.