Как вернуть деньги за неотправленный заказ на чехлы для телефона и наушники: советы клиентам

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за доставку товара до момента его получения покупателем. В случае утери посылки Почтой России, ответственность перед покупателем возлагается на продавца, если продавец не выполнит свою обязанность по оформлению посылки в соответствии с требованиями Почты России.

Если продавец не выполнил свою обязанность и не оформил посылку в соответствии с требованиями Почты России, покупатель, в соответствии с законодательством, имеет право на полный возврат денежных средств либо повторную отправку товара.

В данной ситуации, вы можете обратиться в судебные органы для возврата своих денежных средств и защиты своих прав как покупателя. Для этого Вам необходимо собрать все доступные доказательства, такие как сообщения от продавца, квитанции об оплате, ответы Почты России на запросы об утере посылки.

Помимо этого, Вам также стоит обращаться в Роспотребнадзор, ведомство, отвечающее за защиту прав потребителей, для получения подробной консультации и помощи в разрешении данной ситуации.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы: 1. Доказательства оплаты заказа (например, копию платежного поручения, электронный чек, банковский перевод). 2. Доказательства об отправке товара (например, скриншот переписки с продавцом, подтверждение отслеживания посылки). 3. Официальный ответ от Почты России о потере вашей посылки. 4. Дополнительные доказательства (например, какие-либо записи, где продавец признает свою вину или задолженность перед вами).

Вам необходимо письменно обратиться к продавцу с требованием вернуть денежные средства в полном объеме или повторно отправить товар. В сообщении следует указать все доказательства, которые у вас есть. Если продавец не отвечает на ваши сообщения на Instagram, вы можете отправить ему письмо на его юридический адрес (если такой известен) или на любой другой доступный контакт.

Если продавец продолжает отказываться вернуть денежные средства или отправить повторно товар, вам необходимо обратиться в суд с иском о возврате денег. В данном случае, вам необходимо связаться с юристом, чтобы составить исковое заявление, на основании имеющихся у вас доказательств.

Статья 913 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" и статья 1101 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца" применимы для решения данного вопроса. Также могут быть применены статьи 18, 29 и 32 Федерального закона "О защите прав потребителей".