Как вернуть деньги за неотправленный заказ из Инстаграм магазина: советы и инструкции

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан возвратить деньги за товар, который не был получен покупателем, в том числе при отмене заказа, в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования покупателя. Если продавец требует дополнительной оплаты, то он не имеет права удерживать оплаченные ранее суммы, так как иначе он нарушает права покупателя. Рекомендую вам обратиться к продавцу с требованием вернуть оплаченные суммы за товар и доставку в соответствии с законодательством, а если продавец откажется, можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы и/или действия:

1. Копия чека или квитанции об оплате товара и доставки, которая подтверждает, что вы полностью оплатили товар и доставку.

2. Копия переписки в мессенджере или электронной почте с продавцом, в которой видно, что продавец требует доплатить еще 400 рублей за товар, и в которой ваше желание отменить заказ.

3. Запрос продавцу на возмещение стоимости товара и доставки ввиду невозможности его получения в связи с отказом продавца отправить заказ без дополнительной платы.

4. Если продавец не предоставляет возможность вернуть деньги, пожалуйтесь на него в соответствующие организации или подайте иск в суд на получение возмещения стоимости товара и доставки, а также на возмещение иных понесенных вами убытков в связи с отказом продавца отправить заказ без дополнительной платы.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на отказ от товара надлежащего качества" и статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".