Как вернуть деньги за неотправленный заказ на футболки из сообщества ВКонтакте?

"Можно ли вернуть деньги за заказ на две футболки, который я оформил через сообщество ВКонтакте и продавец не отправил заказ, не отвечая на мои сообщения?"

| Мирослав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1994 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей", Вы имеете право на возврат денежных средств за ненадлежащие качеством товары или услуги. В вашем случае, продавец не отправил заказ, несмотря на обещание, и затем удалил сообщество, что является нарушением ваших прав как потребителя. Как правило, для возврата денежных средств необходимо обратиться в суд или к полиции, но в вашем случае, имея сохраненную переписку, вы можете обратиться к платежной системе, через которую были осуществлены оплата и перевод денег, и запросить возврат денежных средств с приведением доказательств нарушений прав продавца.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1994 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

  1. История переписки с продавцом по данной транзакции в сообществе группы ВК, которая бы позволила доказать, что заказ на две футболки на сумму 200 р был подтвержден продавцом и деньги были оплачены;

  2. Доказательства оплаты за товар (например, скриншот сбербанк онлайн, подтверждающий транзакцию);

  3. Информация о продавце (имя, адрес, идентификатор профиля в социальной сети "ВКонтакте");

  4. Скриншоты страницы сообщества группы до и после смены тематики.

Имейте в виду, что при продажах на территории России существуют законодательные нормы, регулирующие права потребителей. Если продавец не выполняет свои обязательства, покупатель может предъявить ему требования о возврате денег в соответствии с действующими законами. В этом случае, вам может помочь обратиться к адвокату или к региональной организации потребителей для получения подробной консультации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1994 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Ни одна конкретная статья закона не применима в данном случае. Решение этого вопроса зависит от характера обязательств, которые были приняты сторонами при заказе товара: был ли заключен договор купли-продажи, были ли установлены условия отгрузки и оплаты, были ли установлены сроки доставки и т.д. Если Продавец не выполнил свои обязательства, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав на основании гражданского кодекса РФ, в том числе статей 406-450. Также могут быть применимы статьи Уголовного кодекса РФ, касающиеся мошенничества и различных видов незаконного обогащения.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы