Как вернуть деньги за неотправленный заказ в интернет-магазине: опыт покупателя

Для возврата денежных средств необходимо обратиться к администратору группы и запросить возврат денег. Если администратор не отвечает или отказывается вернуть деньги, следует обратиться в судебные органы за защитой своих прав потребителя в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Также можно попробовать обратиться в Роспотребнадзор или в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, с жалобой на данного продавца.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Анкета, которая была заполнена при оформлении заказа.

2. Чек об оплате заказа и подтверждение платежа, например, квитанция об оплате с банковской карты.

3. Корреспонденция с администратором группы, где были произведены заказ и оплата. Если ведется переписка через социальную сеть, то необходимо сохранить все сообщения.

4. Любые другие доказательства, которые могут подтвердить факт заказа и оплаты товара, например, скриншоты страницы товара в интернет-магазине, где был сделан заказ.

Советую вам обратиться в правоохранительные органы и подать заявление о мошенничестве, так как администратор группы не отвечает на ваши сообщения, и вы не получили заказанный товар или деньги. Кроме того, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, которые были уплачены за товар.

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор о розничной купле-продаже"; Статья 12 Федерального закона "О защите прав потребителей"; Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей"; Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей"; Статья 37 Федерального закона "О защите прав потребителей".