Как вернуть деньги за заказ в интернет-магазине: оплата, возврат и возможность обращения в суд

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан вернуть покупателю уплаченную за товар денежную сумму в случае, если произошла невыполненная продавцом обязанность поставить товар в соответствии с договором купли-продажи. В случае, если продавец не выполняет свою обязанность по возврату денег, покупатель может обратиться в суд с иском о взыскании ущерба (т.е. суммы уплаченного товара) и пени за просрочку возврата денежных средств. При этом судебное разбирательство будет идти по месту нахождения самого Индивидуального предпринимателя - продавца, в данном случае интернет-магазина. Вам следует подготовить пакет документов, подтверждающих факт вашей оплаты товара и требования возврата денег, а также документы по их возврату, которые будут признаны в суде доказательствами.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы и доказательства: 1. Устная договоренность между вами и интернет-магазином о поставке товара в начале декабря 2019 года; 2. Доказательства оплаты данного заказа с вашей банковской карты (например, выписки по счету, подтверждения платежей); 3. Заявление на возврат денежных средств и подтверждение его отправки в адрес магазина; 4. Копии переписки и всех писем, которые вы отправляли магазину в период ожидания товара и после того, как вы обратились с заявлением на возврат средств; 5. Официальная претензия, которую вы отправили магазину и подтверждение ее доставки; 6. Доказательства перевода возврата средств на вашу банковскую карту.

По данной ситуации имеет смысл обратиться в суд за защитой своих прав и интересов. В качестве ответчика должен выступать Индивидуальный предприниматель, который является продавцом в данной сделке. Судебный иск можно подать в месте регистрации магазина или вашей прописки, но, в любом случае, рекомендуется получить консультацию у компетентного юриста для формулирования более точных требований и подтверждения доказательной базы. Если вы выиграете дело, то вам будут выплачены не только уплаченные денежные средства, но и пени в соответствии с вашим требованием.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия оплаченного заказа, подтверждающего факт оплаты товара;
2. Копия устной договоренности с магазином относительно сроков поставки товара;
3. Копия написанного вами заявления на возврат денежных средств;
4. Копии всех ваших обращений в адрес магазина, в том числе письменных и устных;
5. Копия написанной вами официальной претензии, требуется удостоверить подлинность подписи;
6. В случае, если ДС были возвращены вам путем перевода между физическими лицами, необходимо предоставить копию перевода.

Согласно законодательству Российской Федерации вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя. Для этого необходимо подать исковое заявление в суд по месту нахождения ответчика – в данном случае Индивидуального предпринимателя.

В исковом заявлении вы можете требовать возврата уплаченной суммы за товар, выплаты пени в размере 0,5% в день за каждый день просрочки, а также возмещения понесенных вами расходов (например, расходов на связь, почтовые расходы).

ГК РФ статья 306 "О порядке возврата товара ненадлежащего качества и возмещения расходов покупателя", ГК РФ статья 317 "О возврате денег при отказе от исполнения договора", ГК РФ статья 395 "О порядке уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами". Кроме того, возможно применение ГК РФ статья 401 "О задержке исполнения обязательства".

Статья 395 Гражданского кодекса РФ "Последствия неисполнения обязательства. Размер неустойки" и статья 497 Гражданского кодекса РФ "Требование о возмещении убытков". Если неустойка (пени) не была уплачена, то также возможно применение статьи 394 Гражданского кодекса РФ "Неустойка за несвоевременное исполнение обязательств". Если решено обратиться в суд, то процедура должна проводиться по месту нахождения ответчика (индивидуального предпринимателя).