Как вернуть деньги за неправильный заказ ламп в интернет-магазине: советы и порядок обращения

Здравствуйте! Если отправленный вам товар не соответствует заказу, то вы имеете право на возврат средств или на замену товара на аналогичный по договоренности с продавцом. Вам следует обратиться к продавцу с претензией о несоответствии товара и запросить возврат средств или замену товара на правильный. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, то вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара.

Для решения указанного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Копия чека или электронного документа об оплате товара, подтверждающего факт покупки ламп для автомобиля.

2. Накладная или иной документ от поставщика (интернет-магазина), подтверждающий отправку товара.

3. Фотографии полученных товаров, а также опись содержимого посылки.

4. Копия корреспонденции с продавцом (электронные письма, переписка в мессенджерах и т.п.), в которой были заявлены претензии к полученному товару.

Для возврата денежных средств вы можете обратиться в интернет-магазин с требованием обмена товара на надлежащий или возврата денежных средств, указывая на нарушение прав потребителя. Если продавец отказывается вернуть деньги, следует обратиться в Роспотребнадзор, в суд или в правозащитную организацию для защиты потребительских прав.

Статьи 454 и 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 18, 19, 25 и 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".