Как вернуть деньги за разбитый товар в интернет-магазине: процесс обращения в суд и возврат средств

Здравствуйте. Для возврата денег за разбитый товар из интернет-магазина необходимо обратиться к продавцу через электронную почту или по телефону, уведомив его о поломке товара и запросив компенсацию. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд по месту нахождения магазина в Екатеринбурге, подав исковое заявление на возврат денег. Если суд вынесет положительный решение о возврате денег, то они должны быть возвращены в течение 10 дней со дня окончательного решения.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Доказательства приобретения товара в интернет-магазине (например, чек, квитанцию, инвойс или подтверждение оплаты на сайте).
2. Доказательства повреждения товара в момент получения (например, фотографии поврежденной вазы, протокол осмотра товара, составленный при получении).
3. Уведомление магазина о проблеме и запрос на возврат средств.

Если магазин не согласен вернуть деньги после уведомления и запроса, можно обратиться в суд. Для этого необходимо подать заявление в суд с требованием о возврате денежных средств с указанием суммы, на которую вы претендуете. Необходимо приложить копии всех вышеперечисленных документов.

Если суд признает ваше требование обоснованным, то магазин обязан вернуть вам деньги за поврежденный товар. Деньги могут быть возвращены различными способами, например, на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата, или наличными в кассе магазина.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации.