Как вернуть деньги за заказ и списанные с карты три тысячи: подробный гайд

Как вернуть деньги за заказ и те, которые списались, если я сделала заказ в интернет-магазине, оплатила его и доставку, но с карты были списаны еще три тысячи, хотя мне сказали, что нужно, чтобы на карте было три тысячи для проверки, но они не должны списываться, и теперь мне нужна карта с тремя тысячами, чтобы вернуть те, которые списались?

| Донат, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации вам нужно обратиться в службу поддержки интернет-магазина и описать все обстоятельства произошедшего. Вы можете потребовать возврата денежных средств и объяснить, что условия, которые были озвучены при оплате заказа, не были соблюдены, и списание дополнительных денежных средств было несогласованным. Если интернет-магазин отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд и подать иск на возврат денежных средств. Кроме того, рекомендуется связаться с банком, который выдавал карту, и сообщить об этом инциденте, возможно, они смогут помочь вам в этом вопросе.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации необходимо обратиться в интернет-магазин и описать проблему. Если продавец не удовлетворит жалобу и не вернет деньги, то следует обратиться в Роспотребнадзор или суд. Для обращения в Роспотребнадзор и суд необходимо иметь доказательства оплаты и сообщения с продавцом, где указана полная информация о том, какие суммы будут списываться с карты. Также стоит узнать, есть ли у интернет-магазина стандартные условия возврата денег и какие процедуры следует выполнить для возврата денег.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор о розничной купле-продаже" и статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей" могут быть применены для защиты прав потребителя в данной ситуации. Кроме того, статья 1264 Гражданского кодекса РФ обеспечивает возможность потребовать возврата безосновательно полученного платежа. Также возможно обратиться в Роспотребнадзор или суд в зависимости от обстоятельств дела.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы