Как вернуть деньги за видеорегистратор, если магазин отказывается? Новая инструкция.

Если с момента покупки не прошло 14 дней и товар был приобретен в интернет-магазине, то покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин. В случае, если товар не соответствует заявленному качеству, покупатель может обратиться в магазин с требованием о возмещении стоимости товара или обмене на аналогичный. Если магазин отказывает в возмещении или обмене товара, покупатель может обратиться в суд и требовать защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам, как потребителю, понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек.
2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.
3. Документы, подтверждающие дату покупки и сдачу товара на экспертизу, например, квитанции, акты, договоры с сервисным центром.
4. Копии переписок, хранящихся в вашем мобильном телефоне, электронной почте или социальных сетях, если они были обменены с продавцом и содержат важную информацию, подтверждающую правомерность ваших действий.

На основании представленных документов вам будет проще доказать факт неисправности товара и добиться возврата денежных средств. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей и/или в суд для защиты своих прав.

Статья 18, статья 19, статья 20 «Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» применимы в данной ситуации.