Как вернуть дефективный видеорегистратор в магазин и получить обратно деньги

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при обнаружении товарного дефекта в течение гарантийного срока, Вы имеете право на его возврат или обмен на аналогичный товар, либо на возврат денежных средств, уплаченных за товар. Для этого Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен видеорегистратор, с требованием о возврате денежных средств в соответствии с Вашими правами. При сдаче товара в магазин, рекомендуется сохранить доказательства факта возврата (например, копию заявления о возврате товара, акт приема-передачи товара, кассовый чек и т.д.).

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Копия товарного чека или кассового чека, подтверждающего факт покупки видеорегистратора.

2. Стоит также отметить, что при наличии дефектов в товаре, вы вправе требовать от продавца его безвозмездного устранения или замены на аналогичный товар. Поэтому, если магазин предложил отправить товар в сервисный центр, то необходимо иметь подтверждающие документы о времени, месте и условиях ремонта товара.

3. В случае повторной неисправности товара, следует обратиться в магазин, где был произведен его приобретение и предоставить им все имеющиеся на руках документы, подтверждающие факт покупки и ремонта товара. Помимо этого, необходимо составить заявление о возврате товара по причине его несоответствия качеству.

4. В соответствии с законодательством РФ, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств за товар, если один и тот же дефект после нескольких попыток устранения повторяется. В данном случае, продавец должен будет удовлетворить заявление покупателя о возврате денежных средств за товар.

Необходимо также учитывать, что все документы должны быть сохранены и находиться на руках у покупателя до момента окончательного разрешения данного вопроса.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статья 485 Гражданского кодекса РФ (№ 51-ФЗ) о гарантии на товар, статьи 23 и 25 Закона РФ "О рекламе" (№ 38-ФЗ).