Как вернуть автомобильный видеорегистратор в магазин: решение проблем с записью фрагментов

Если приобретенный автомобильный видеорегистратор не соответствует заявленным характеристикам или не работает должным образом, покупатель вправе предъявить претензии в отношении товара в соответствии с требованиями ст.18, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Покупатель имеет право на замену на аналогичный товар или возврат денежных средств в размере стоимости приобретенного товара. О необходимости предъявления претензии и порядке ее составления необходимо уточнить в магазине, где был приобретен видеорегистратор.

Для решения вопроса о возврате автомобильного видеорегистратора в магазин вам понадобятся следующие документы:

1) чек или иной документ, подтверждающий покупку товара; 2) гарантийный талон, если он был выдан при покупке; 3) инструкция по эксплуатации, если она была в комплекте; 4) записи с автомобильного видеорегистратора, если они были сделаны.

При обращении в магазин необходимо предъявить эти документы продавцу и объяснить проблему с товаром. В случае, если проблема будет подтверждена, продавец должен предложить вам варианты решения: замену товара, возврат денег или ремонт товара. Если вам не будут предоставлены возможности вернуть товар или обменять его на новый, вы можете обратиться в РосПотребНадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара надлежащего качества, если обнаружены недостатки;
• статьи 455 и 462 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют правила купли-продажи товаров и ответственность продавца за недостатки товара.