Как вернуть деньги за видеокарту с проблемой в дистанционном магазине: 20-дневная проверка, претензии и возврат

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный товар надлежащего качества, либо потребовать соответствующего уменьшения покупной цены, если недостатки товара могут быть устранены. Если недостатки не могут быть устранены в разумный срок либо если устранение недостатков является невозможным, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный товар надлежащего качества или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Следовательно, вы можете требовать замену карты на аналогичную надлежащего качества или расторжения договора и возврата уплаченной за нее суммы, если продавец не выполняет свои обязательства в разумный срок. Вам не нужно ждать ответа на претензию или возврата карты, если это занимает больше времени, чем это разумно, с учетом обстоятельств дела.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку видеокарты в дистанционном магазине;
2. Документ, подтверждающий передачу видеокарты в магазин для возврата или ремонта;
3. Претензия на имя директора магазина от 25.04.19 года;
4. Любые другие документы или свидетельства, которые могут быть полезными для разрешения спора (например, корреспонденция с техподдержкой магазина).

Что касается способов решения данного вопроса, то, судя из Вашего описания, магазин не выполнил свои обязательства в срок, предусмотренный законом. Согласно законодательству Российской Федерации (статья 22 Закона "О защите прав потребителей"), продавец должен заменить товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня обращения покупателя. Если продавец не может заменить товар в указанный срок или если покупатель отказывается от замены, покупатель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В связи с этим, если магазин не выполняет свои обязательства в срок, Вам может потребоваться обратиться к надзорным органам или в суд. Перед этим я бы рекомендовал обратиться в магазин письменно с требованием расторжения договора и возврата денег в соответствии с законом, указав, что продавец не выполняет свои обязательства в срок. Если продавец не реагирует на Ваше требование, тогда можно обратиться в надзорные органы или в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: 1) Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 434-448 "Договор купли-продажи"; 2) Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18-27 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества и возврат товара ненадлежащего качества"; 3) Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".