Как вернуть деньги за неисправную видеокарту: возврат или замена?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть деньги за некачественный товар или обменять его на аналогичный товар хорошего качества в течение 14 дней со дня покупки. Также вы можете обратиться в сервисный центр производителя для ремонта или замены товара в рамках гарантийного срока в соответствии с гарантийными условиями. В случае возникновения споров с продавцом, вы можете обратиться к Вашему региональному отделению Роспотребнадзора или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки - кассовый чек, квитанция, договор купли-продажи или иной аналогичный документ.

2. Документ, подтверждающий факт обнаружения дефекта - акт обнаружения недостатков товара, составленный в соответствии с требованиями законодательства, либо иной документ, подтверждающий факт обнаружения дефекта.

3. Документ, подтверждающий запрос на обмен товара или возврат денег - заявление или письменный запрос, отправленный продавцу в соответствии с требованиями законодательства.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения дефекта товара, Вам предоставляются права на выбор: замены некачественного товара, возврата уплаченной за него денежной суммы или уменьшения цены покупки. Сроки для обращения по данному вопросу установлены законодательством Российской Федерации, согласно которым покупатель вправе претендовать на обмен или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки, если на товаре была сохранена товарный вид и свойства, а также имеются все документы, подтверждающие факт его покупки.

Статьи 18, 19 и 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" будут применимы для решения данного вопроса.